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Quels sont les enjeux de la gestion des activités de service ?

Posté par David G on 13 / 06 / 2018

Conseil et expertise, contrôle, finance, formation, fourniture de matériel ou de personnel, logistique, maintenance, routage, les sociétés de services sont présentes dans tous les domaines.

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises externalisent une partie de leurs activités dans le but de concentrer leurs efforts sur leur cœur de métier et réduire dans le même temps leurs charges financières.

De même, les services publics ou para-publics sont contraints d’assurer leurs missions avec des budgets de fonctionnement de plus en plus serrés.

Pour les sociétés de services comme pour les collectivités, les enjeux sont donc importants. Engagées par contrat, elles doivent en effet réaliser leurs prestations avec une enveloppe budgétaire fixée à l’avance et garantir ensuite l’atteinte des objectifs avec la meilleure qualité possible.

Ajuster les ressources au plan de charge

Pour satisfaire leurs clients sans compromettre la rentabilité de chaque prestation, les sociétés de services ont besoin d’optimiser au mieux l’affectation de leurs ressources sur les différentes tâches des projets en cours de réalisation.

Et cela malgré les aléas liés aux changements de calendriers et aux signatures de nouveaux contrats !

Une gestion centralisée des projets et des ressources peut améliorer l’efficacité opérationnelle des collaborateurs d’une société ou d’un service.

Obtenir une vision précise de la faisabilité de chaque projet

Comment en effet répondre favorablement et rapidement à une demande si la « capacité à faire » en termes de ressources et le retour sur investissement du projet ne sont pas connus ?

Les managers des sociétés de services doivent pouvoir rapidement anticiper les impacts d’un nouveau projet sur l’utilisation de leurs effectifs mais aussi estimer la marge qu’il dégagera afin de prendre les bonnes décisions.

Une gestion automatisée des demandes et des projets peut améliorer la réactivité des décideurs et leur octroyer un avantage stratégique sur la concurrence.

Garantir la pérennité de votre activité

Les flux de trésorerie peuvent avoir des répercussions importantes sur la santé financière et donc la viabilité d’une société.

Pour que chaque prestation soit rapidement facturée au client et payée en retour, il est indispensable qu’une société puisse connaître et traiter facilement l’ensemble des informations relatives aux coûts et  la marge générée  par les activités de ses collaborateurs.

Une gestion financière intégrée à un suivi des projets peut offrir un outil complet de pilotage et de contrôle de toutes les activités d’une société.