SERVICES

Nous sommes à vos côtés à chaque étape

Nos équipes possèdent une grande expérience dans la mise en œuvre de solutions de gestion de projet et de portefeuille de projet. Notre connaissance des attentes dans le domaine de la gestion de projet constitue une valeur ajoutée reconnue par des entreprises renommées.

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Conseil

De l’analyse de vos besoins jusqu’au déploiement final de l’application, les aspects fonctionnels et techniques de la mise en œuvre de nos solutions sont réalisés par des professionnels possédant de solides compétences en gestion de projets et en déploiement de systèmes informatiques.

MAÎTRISE DES DÉLAIS ET DES COÛTS

Nous pilotons et coordonons le déploiement de la solution au sein de votre entreprise en collaboration avec vos équipes. Nous nous assurons que de l’allocation des ressources compétentes pour la réalisation des tâches définies, gèrons les échanges d’informations et contrôlons en permanence l’avancement du projet grâce à un suivi opérationnel efficace.

MISE EN SERVICE RAPIDE

Nous assurons une prise en charge rapide de l’ensemble des opérations liées au déploiement de votre solution. Augeo est facilement configurable et paramétrable, conçu pour répondre à des spécifications variées et permet à nos équipes de réaliser une installation et une livraison dans un temps record.

TRANSFERT DE CONNAISSANCE

Un programme de formation complet et adapté à chacun des membres de votre équipe vous garantit une prise en main optimale de nos solutions. Cette démarche vous donne l’assurance de rendre vos équipes projet opérationnelles et de tirer le meilleur parti de nos solutions dès le départ.

CHOIX DES SOLUTIONS

Ce choix exige une excellente connaissance des fonctionnalités de la solution ainsi qu’une bonne compréhension de vos besoins et des processus de votre entreprise. Nos consultants sont des experts en mesure de vous conseiller sur le choix des solutions les mieux adaptées à votre organisation et à vos méthodes.

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Formation

La formation est un élément clé du succès de votre projet. Nous nous chargeons de mettre en place un programme de transfert de connaissances auprès de vos équipes. Nous leur donnons une vision complète du périmètre fonctionnel de nos solutions et leur permettons de travailler efficacement lors des phases d’analyse et de réalisation de votre application.

Formation initiale

Cette formation permet aux utilisateurs opérationnels d’être capables de planifier et de suivre l’avancement de leurs projets dans un environnement multi-projets et multi-acteurs. Elle permet d’appréhender globalement le produit et de couvrir l’ensemble de ses fonctionnalités.

Formation administrateur

Cette formation a pour objectif la prise en main du produit : assimilation du paramétrage, apprentissage des fonctionnalités nécessaires à l’administration quotidienne de l’outil. A l’issue de cette formation, les participants disposeront d’une vision globale des possibilités de configuration. Ils seront à même de faire évoluer le paramétrage lors des changements d’organisation.

Formation personnalisée

Une fois notre logiciel déployé et paramétré, notre expérience nous permet de vous proposer une formation totalement adaptée au contexte de votre entreprise. Conçue conjointement avec vos équipes, elle donne lieu à la création d’un bagage de formations personnalisées propres aux différents cas d’utilisation de la solution au sein de votre organisation.

Formation modèle de données

Cette formation permet aux administrateurs de la solution de créer des rapports spécifiques ou de modifier des rapports livrés par nos consultants dans les domaines de la planification, de la gestion des ressources et de la saisie des temps et absences.

Formation perfectionnement

Adaptée aux chefs de projets ou aux responsables de ressources, cette formation permet d’apprendre à utiliser les hypothèses et le moteur d’optimisation afin de répondre aux questions du type : Quel est l’impact d’un projet non prévu ? Comment s’engager sur des délais réalistes ? Comment maîtriser les budgets et le suivi des coûts ?

Formation en gestion de projet

Pour accompagner ses clients dans l’apprentissage des connaissances nécessaires à la gestion de projets ou conduire les changements d’organisation liés à la mise en place d’une démarche de management de projets au sein de leur entreprise, Augeo a mis en place des partenariats avec des sociétés de conseil et de formation expérimentées et reconnues.

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Support

Utilisation du produit, administration de la plateforme ou correction de bogue, le service d’assistance technique d’Augeo est l’interlocuteur privilégié de nos clients pour répondre à toutes leurs questions tous les jours de la semaine.

ASSISTANCE PERSONNALISÉE

Proches de nos équipes de consultant et de développement, nos spécialistes du support ont un accès immédiat à l’ensemble des ressources d’Augeo Software. Cela garantit une prise en compte rapide de vos difficultés, un diagnostic et une réponse adaptée dans les meilleurs délais.

À VOS CÔTÉS

Parce que notre volonté est de ne jamais vous laisser seuls face à une difficulté, les clients d’Augeo ont également accès, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, à un support technique en ligne, le Knowledge Center.

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